Chính sách bảo hành, đổi, trả hàng như sau:
1- Đối với sản phẩm máy khuếch tán tinh dầu:
Máy khuếch tán tulip lưới mà quý khách mua tại Đông Quân có thời hạn bảo hành 12 tháng đối với phần thiết bị điện trong thân máy.
Riêng đối với adapter có thời gian bảo hành là 3 tháng và không bảo hành cho remote điều khiển.
Điều kiện bảo hành:
- Máy bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất
- Máy không có dấu hiệu bị chập cháy do điện
- Máy được sử dụng theo đúng chức năng là khuếch tán tinh dầu.
Công ty sẽ từ chối bảo hành nếu:
Máy khuếch tán bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng như:
- Bị làm bể vỡ;
- Bị chập cháy do điện;
- Sử dụng sai chức năng: dùng hương liệu để xông hương thay vì dùng tinh dầu hoặc cho nước nóng và cho các loại lá cây… vào máy để xông.
2- Đối với các sản phẩm khác:
Shop sẽ không bảo hành, nhưng sẽ có chính sách đổi trả hàng hoặc hoàn tiền lại cho khách nếu do lỗi của shop như:
- Giao sai hàng
- Chất lượng sản phẩm không đúng như mô tả
- Có dấu hiệu bất thường về chất lượng sản phẩm
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
- Các lý do khác không được liệt kê ở đây và là lỗi của shop.
