Các bên ở đây được hiểu là 3 bên, bao gồm: Shop bán hàng, khách hàng và đơn vị vận chuyển.

Phân Định Về Trách Nhiệm Các Bên như sau:

Trách nhiệm của shop:

Kiểm tra đơn hàng và xác nhận đơn hàng kịp thời với khách. Các nội dung cần xác nhận với khách như sau:

Trách nhiệm của người mua:

Đặt hàng theo đúng nhu cầu, tránh bị nhầm lẫn giữa các sản phẩm.
Cung cấp đầy đủ thông tin để shop giao hàng: Tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận hàng
Để ý điện thoại để shipper liên hệ khi giao hàng
Nếu có thay đổi bất cứ thông tin nào về đơn hàng phải báo lại cho shop thông qua số hotline: 0902 659 066 để chỉnh sửa kịp thời. Không phản hồi qua tin nhắn
Thanh toán tiền hàng và tiền ship (nếu có) theo như thỏa thuận
Sử dụng sản phẩm theo đúng chức năng của sản phẩm và hướng dẫn của nhân viên tư vấn hoặc tài liệu hướng dẫn.
Đọc kỹ nội quy về bảo hành sản phẩm và thực hiện theo đúng quy định về chế độ bảo hành.
Mọi vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ vui lòng phản hồi qua số hotline để shop giải quyết thấu tình đạt lý. Không cố tình bêu xấu sai sự thật nhằm làm giảm uy tín của shop nhằm trách gặp rắc rối đến pháp lý.
Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được hàng và phản hồi lại cho shop ngay nếu hàng hóa không đúng hoặc hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển để shop làm việc với đơn vị vận chuyển.

Bảo quản kiện hàng của shop một cách an toàn nhất để khi giao hàng đến tay khách còn nguyên đai nguyên kiện, kiện hàng không bị vỡ, rách, thất thoát hay mất mát một phần/ toàn bộ sản phẩm
Nếu kiện hàng đến tay khách hàng bị hư hỏng/ bị mất mát thì phải bồi thường cho shop theo hợp đồng đã ký giữa 2 bên.
Giao hàng theo đúng lộ trình đã công khai trên webstie hoặc app.
Thanh toán tiền COD cho shop theo đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Không được có thái độ không tốt với shop cũng như khách hàng của shop làm ảnh hưởng đến cảm xúc của các bên và ảnh hưởng đến uy tín của hãng vận chuyển.